Tratamiento de datos en Pantallas

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos trata Pantallas, el servicio de pantallas para vender de Vertexa, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos. Se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015. Para el resto del sitio vertexacreativos.com aplica la política general.

1. Responsables

2. Qué datos tratamos y para qué

Los de tu cuenta

• Tu correo, para que entres con un código y para escribirte sobre tu cuenta.
• Si entras con Google, Google nos confirma tu correo y nos manda tu nombre y tu foto de perfil. Solo usamos el correo, para identificar tu cuenta; no tenemos acceso a tu contraseña ni a nada más de tu cuenta de Google.
• Los datos del negocio: nombre, tipo de negocio, ciudad, WhatsApp y horario de atención. Los usamos para prestarte el servicio, para que una persona de Vertexa te escriba y te ayude a conectar tus televisores, para avisarte cuando una pantalla se desconecta (solo en tu horario) y para recordarte los pagos.
• Los pagos: valor, fecha, meses que cubren y medio de pago. No guardamos números de tarjetas: los pagos con tarjeta los procesa la pasarela de pagos.
• La fecha en que aceptaste esta política, como prueba de tu autorización.

Los técnicos

• De cada televisor: cuándo dio su último aviso de encendido, cuánto tiempo ha estado encendido y qué versión de tu contenido muestra. Así sabemos si está en línea.
• Cuando un televisor pide su código para conectarse, guardamos una huella de la dirección IP (no la dirección), solo para frenar abusos.
• Cuántas veces al día se abre la página con el QR de tu negocio, sin ningún dato de quién la abre.
• Nuestros proveedores registran datos técnicos de las conexiones, como la dirección IP, por seguridad y para que el servicio funcione.

Lo que tú subes

Tu carta, tus fotos, tus videos y tus textos. Si incluyes datos de otras personas (por ejemplo, la foto de un empleado o de un cliente), el negocio es el responsable de esos datos y de tener su autorización; Vertexa los trata solo por cuenta del negocio, como encargado, para mostrarlos en sus pantallas.

La fila de turnos

Si usas «Turnos y espera», guardamos cada turno: su número, el nombre que escribas (pedimos solo el primer nombre, y puede ir sin nombre) y las horas en que se pidió, se atendió y terminó. Ese nombre sale en tus pantallas, así que el negocio es el responsable de pedírselo a su cliente; Vertexa lo trata por cuenta del negocio. Los turnos se borran solos a los 2 días.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no hacemos perfiles. Tampoco pedimos datos sensibles.

3. Tu autorización

Al crear la cuenta marcas una casilla (que viene sin marcar) aceptando esta política. Puedes revocar la autorización cuando quieras, escribiéndonos; si lo haces, ya no podremos prestarte el servicio y cerraremos tu cuenta.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Supabase: la base de datos, la entrada con código y el almacenamiento de tus fotos y videos.
• Vercel: el alojamiento de la página y del panel.
• Google, si eliges entrar con tu cuenta de Google.
• Cloudflare (Turnstile): cuando pides el código para entrar, revisa datos técnicos de tu navegador y tu conexión para comprobar que no eres un programa automático. No guarda tus datos de la cuenta.
• Resend: envía el correo con el código para entrar, así que recibe tu dirección de correo y ese código.
• La pasarela de pagos, cuando pagas con el link de pago.
• Telegram: el equipo de Vertexa recibe ahí los avisos internos (un negocio nuevo, una pantalla desconectada, un pago por vencer), con el nombre del negocio, su ciudad, su correo y su WhatsApp.

Varios de estos proveedores guardan los datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si cancelas o el plan vence, conservamos la cuenta 90 días por si quieres volver y después podemos borrarla. Los turnos de la fila se borran a los 2 días. Los datos de pagos se conservan el tiempo que exigen las obligaciones contables y tributarias.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de tu autorización, revocarla, pedir que los suprimamos (cuando no haya un deber legal de conservarlos) y quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Los datos del negocio los puedes cambiar tú mismo en el panel (Cuenta).

Para lo demás, escribe a vertexa.soporte@gmail.com con tu nombre, el negocio y lo que quieres pedir. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15), como dice la ley.

7. Seguridad

• Cada negocio solo ve lo suyo: la base de datos lo impide, no solo el panel.
• Se entra sin contraseñas, con códigos de un solo uso que vencen.
• Cada televisor tiene una llave propia; guardamos solo una huella de ella, y desconectarlo desde el panel la anula al instante.

8. Menores de edad

El servicio es para negocios y no está dirigido a menores de edad.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, te avisamos en el panel o por correo. La fecha de arriba dice cuándo se modificó por última vez.